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東明快購：互聯(lián)網(wǎng)是工具，制造才是核心
專訪浙江東明不銹鋼制品股份有限公司銷售總監(jiān)代普松
2021-04-17
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浙江東明不銹鋼制品股份有限公司 銷售總監(jiān)代普松
-最初萌生做“東明快購”電商平臺的想法是什么時候？基于什么現(xiàn)狀促使貴司進(jìn)入這一行？
2010年國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流興起，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)及應(yīng)用快速發(fā)展并逐漸廣泛成熟，東明很早認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播和資源整合方面的強大優(yōu)勢。365天，24小時無時間和地域限制，客戶隨時隨地可查貨下單，高效快捷，同時對產(chǎn)品及庫存信息一目了然，能非常直接的體現(xiàn)了東明龐大的庫存優(yōu)勢，同時也打破了分公司的服務(wù)瓶頸，擴充的服務(wù)及管理半徑，讓我們的服務(wù)人員有精力和資源去為客戶做更多更好的服務(wù)。
基于種種好處，東明自2012年就開啟了電商探索之路，打造了東明自有的電商平臺，從一開始的只能查庫存到后面逐步開放的下單，從很小的客戶群體到當(dāng)前80%的客戶均使用電商，功能和群體在近年都取得了快速的發(fā)展，并將在后續(xù)持續(xù)不斷完善電商平臺“東明快購”的功能及應(yīng)用空間，真正打造最適合服務(wù)商使用的“中國高端五金專業(yè)O2O流通平臺”。
-“東明快購”最初遇到過哪些阻力，后來是如何解決的？
“東明快購”總體發(fā)展比較順暢，如果一定要講遇到的一些問題，可能還在于前期客戶購買習(xí)慣的改變，客戶習(xí)慣了一直通過電話、傳真、QQ等方式查貨及下單，在轉(zhuǎn)換到電商平臺進(jìn)行查貨下單，客戶的觀念、習(xí)慣和操作都有一個接受的過程，東明進(jìn)行了較多引導(dǎo)，包括展會活動、線下推廣、電商折扣等多種手段并用，最終實現(xiàn)了客戶的轉(zhuǎn)換。
我們一直認(rèn)為，東明是制造+互聯(lián)網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)+制造，我們一直將互聯(lián)網(wǎng)作為工具在使用，幫助制造企業(yè)提升效能。東明既有制造，也有緊固件電商，但因為我們是目標(biāo)客戶仍然是企業(yè)用戶、服務(wù)商，因此核心還是在制造。
緊固件電商是作為我們最終提升客戶服務(wù)的工具和手段。發(fā)展緊固件電商后，東明的客戶服務(wù)有較大提升，東明電商系統(tǒng)也獲得了客戶的高度好評，的確為客戶帶來了更多的便利和效率的提升，也為客戶帶來了商機，因此東明近年獲得了較大的發(fā)展提升。
“東明快購”未來戰(zhàn)略價值主張為“全、優(yōu)、快、省”，圍繞“快”，東明將打造覆蓋全國的高效倉儲物流網(wǎng)絡(luò)，我們設(shè)定了主力市場“今日訂單，次日送達(dá)”的“快”戰(zhàn)略目標(biāo)。東明在近年持續(xù)投入建設(shè)了三大區(qū)域倉儲運營中心和眾多中型及小型區(qū)域倉儲網(wǎng)點，為客戶提供真正的快速下單，快速理貨，快速到貨的服務(wù)，幫助客戶降低庫存，降低成本。
摘要：電商平臺不斷興起的今天，傳統(tǒng)緊固件業(yè)也因受到來自各方的推力而涉足電商領(lǐng)域。東明自2012年就開啟電商探索之路，在制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間，銷售總監(jiān)代普松認(rèn)為，緊固件業(yè)的核心始終是制造，互聯(lián)網(wǎng)是工具，不是盈利核心。看完本文專訪，或許你有不一樣的見解與看法。
