深圳協(xié)會深入管理培訓(xùn)：服務(wù)是企業(yè)的成本中心，還是利潤中心？

來源：緊固件工業(yè)網(wǎng) 2020-05-18 瀏覽：2524

【緊固件工業(yè)網(wǎng)】優(yōu)秀的管理者從不俱沖突，他們知道沖突管理通常是驅(qū)動團(tuán)隊變革的最大動力，只要處理得當(dāng)，可以給沖突中的雙方帶來雙贏的局面，能夠給團(tuán)隊帶來更多的變革，幫助管理者改善組織內(nèi)部的關(guān)系。

深圳市緊固件行業(yè)協(xié)會接4月30日值班會長日活動，應(yīng)在場的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的建議，經(jīng)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)們的溝通交流后，爭取到了一次免費學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，5月18日，邀請資深企業(yè)管理咨詢鄒國華老師到協(xié)會為企業(yè)家們分享以《客戶至上體驗為王》為主題管理公益課。協(xié)會翁克儉會長、劉遠(yuǎn)平值班會長、曾衛(wèi)紅常務(wù)副會長、徐福生常務(wù)副會長、黃勇粦副會長、蔡勝波副會長、盛小玲副會長、楊進(jìn)波副會長、高元贊常務(wù)副會長及各會員企業(yè)代表近30人參加本次課堂。

課堂上，鄒國華老師從市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢、服務(wù)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量與補救三大維度深入剖析服務(wù)的理念，也在最后讓企業(yè)代表們互動分享討論，解疑釋惑。

通過此次課堂，學(xué)員們也受益良多。通過掌握服務(wù)的營銷理念，了解服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要性；掌握服務(wù)的有形展示的方法，掌握服務(wù)市場的細(xì)分方法，更好服務(wù)于目標(biāo)客戶；了解服務(wù)的營銷環(huán)境，正確認(rèn)識自身的優(yōu)勢和劣勢，規(guī)避企業(yè)的風(fēng)險，求得長久健康地發(fā)展；讓企業(yè)了解服務(wù)品牌策略，打造客戶心目中獨一無二的品牌印象；實現(xiàn)企業(yè)從營銷產(chǎn)品到營銷服務(wù)的轉(zhuǎn)變；在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，通過服務(wù)營銷，形成企業(yè)的獨特競爭優(yōu)勢。

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，伴隨著消費者中心時代的來臨，服務(wù)已經(jīng)不再是局限于服務(wù)業(yè)了，它已經(jīng)成為各行各業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵所在。